1) Objetivo y alcance
Definir reglas técnicas y editoriales obligatorias para toda publicación, pieza o guion realizado por contratistas que representen a Novaveritas en canales públicos (redes, web, anuncios, videos, notas de prensa).
Código documental relacionado: POL‑004 (Política de Comunicación Comercial) · REG‑CAP‑MKT (Registro de Capacitación).
2) Terminología permitida
- “Certificación gestionada bajo esquema IAF”.
- “Plazo de decisión posterior a Fase 2 según revisión del Comité”.
- “Conforme a ISO/IEC 17021‑1”.
- “Certificación reconocida por el mercado”.
3) Terminología prohibida
- “Auditoría exprés”, “certificado inmediato”, “garantizado”.
- “Acreditado por cualquier organismo de acreditación” (si no aplica).
- “Aprobación automática” o promesas de resultado.
- Uso de logos de organismos sin autorización formal por escrito.
4) Comunicación de plazos (obligatorio)
Disclaimer estándar: “Los plazos indicados corresponden a la etapa posterior a la auditoría de Fase 2 y están sujetos a revisión técnica y decisión independiente del Comité de Certificación.”
Nunca prometa tiempos de “certificación” sin indicar dependencia de la decisión del Comité.
5) Reconocimiento vs. acreditación
- Reconocimiento: mención a reconocimiento institucional por parte de un organismo oficial o no.
- Acreditación: solo si existe acreditación formal vigente del organismo que corresponda.
6) Flujo de aprobación editorial
- El contratista entrega el guion/arte al Marketing Técnico.
- Revisión de terminología y disclaimers por el Oficial del Sistema.
- Autorización por Presidencia (si aplica).
- Publicación controlada y archivado de evidencia (capturas, URLs, fecha/hora).
Use el checklist FR‑MKT‑07 antes de publicar.
7) Ejemplos correctos / incorrectos
Correcto
- “Proceso de certificación conforme a ISO/IEC 17021‑1, con decisión independiente del Comité.”
- “Plazo estimado post Fase 2, sujeto a revisión técnica.”
- “Acreditación reconocida por NNN.”
Incorrecto
- “Certificado en 72 horas, garantizado”.
- “Acreditados por ONA” (si no aplica el estatus).
- “Aprobación automática; sin revisión de comité”.
8) Cumplimiento y evidencias
- Todo contratista debe capacitarse y firmar el REG‑CAP‑MKT (ver enlace abajo).
- Conservar los originales de artes y guiones aprobados + URL final publicada.
- Ante observación regulatoria: retirar contenido ≤ 24 h y escalar al Oficial del Sistema.
9) Acuse de recibo del contratista
Al firmar, el contratista reconoce haber leído y aceptado estas reglas, y se compromete a cumplir la POL‑004 y el uso de REG‑CAP‑MKT.