Las normas ISO, en la cláusula 4.3, establecen que las organizaciones deben determinar y documentar su alcance, asegurando que este sea coherente con sus actividades y propósitos. Para ello, primero deben definir los límites de sus procesos y determinar cómo su sistema de gestión se aplica dentro de estos límites.
Descripción clara de los procesos
En este sentido el alcance de un sistema de gestión es una descripción clara de qué partes de la organización están cubiertas por el sistema y qué actividades, procesos, productos o servicios incluye. En otras palabras, define los límites del sistema de gestión dentro de la empresa.
¿Qué es un alcance de un sistema de gestión?
✔ Define qué áreas, departamentos o procesos están incluidos.
✔ Especifica los productos o servicios que forman parte del sistema.
✔ Aclara las ubicaciones físicas si aplica (por ejemplo, si el sistema solo cubre una planta específica).
✔ Asegura que el sistema cumple con los requisitos normativos solo dentro de ese límite.
¿Qué no es un alcance de un sistema de gestión?
❌ No es un resumen de la empresa completa (puede excluir ciertas áreas o procesos).
❌ No es una lista de requisitos normativos (aunque el alcance debe cumplirlos, no es su definición).
❌ No es un manual de procedimientos (el alcance solo indica qué se cubre, no cómo se hace).
❌ No es un objetivo o una política (el alcance describe límites, no metas ni intenciones).
En resumen, el alcance delimita qué parte de la empresa está certificada bajo la norma y qué se considera dentro del sistema de gestión.
es importante destacar que los auditores de tercera parte verifican que el alcance esté documentado en conformidad con la cláusula 4.3, asegurando que cubra los procesos de la organización dentro de sus límites y que dichos procesos se estén ejecutando y controlando efectivamente.
Una organización no debería, por ejemplo, declarar en su alcance que cubre un proceso, como la confección de piezas de cuero, si en realidad no cuenta con la infraestructura necesaria para llevarlo a cabo.
Adicionalmente, el comité de certificación podrá reducir o ajustar el alcance en caso de que este no haya sido redactado conforme a la regulación pertinente.
